Política de Devoluciones

La presente Política de Devoluciones forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso  de nuestra Página Web.

1. Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestra tienda física, Supermix, Av. República de Colombia No. 82, Santo Domingo.
2. El tiempo límite para efectuar una devolución es treinta (30) días calendario a partir de la fecha de emisión de la factura. En caso de poseer su Tarjeta PuntoMix el tiempo límite para efectuar una devolución es sesenta (60) días a partir de la fecha de emisión de la factura. En caso de devoluciones pasados los 30 días calendario de la fecha de la facturación pierde el valor del ITBIS, ya que este no es reembolsable ni acreditable por cambio.
3. Para cambios y devoluciones es imprescindible presentar la factura original o copia de la misma. No somos responsables de documentos extraviados o perdidos por parte del cliente, para el reclamo o devolución de la mercancía.
4. Los cambios y devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del precio original.
5. Para proceder con el cambio o devolución, la mercancía debe de estar estado óptimo y con todos sus accesorios conforme fue entregado en las mismas condiciones de venta.
6. Todo equipo eléctrico, de motor o tecnológico será evaluado por técnicos capacitados de nuestro Centro de Servicios, en un tiempo no mayor a siete (7) días laborables, para poder emitir un reporte de lo que ha presentado el equipo, exceptuando equipos cuya garantía es responsabilidad del representante local de la marca. En estos casos, el tiempo puede ser superior a 7 días. Se le notificará al cliente a través del medio que elija.
7. Al realizar una devolución el cliente podrá elegir la aceptación de una nota de crédito que se emitirá con vigencia máxima de un año, a partir de la fecha de emisión para utilizarse en una compra futura y que deberá realizarse en una única compra o el cambio del articulo con las mismas cualidades y calidad inicialmente ofertado o la devolución del valor del importe pagado mediante el mismo método de pago.
8. No se aceptarán devoluciones de mercancía fraccionada, destapada, pintura preparada, cerámicas, mercancías en liquidación, materiales cortados (mangueras, alambres, cadenas) ni previamente instaladas por el cliente.
9. No aplica para devoluciones, ni garantía, los artículos que, por un mal uso del equipo, o por alteraciones de cualquier índole afecten el funcionamiento del mismo. Los cambios o reclamaciones no son válidos cuando se compruebe que la avería fue ocasionada por variación de voltaje o descargas eléctricas, ni por el uso inadecuado del equipo por parte del cliente. Todas las informaciones sobre los artículos estarán contenidas en el manual de uso que se le entregará al consumidor al momento de efectuar la compra.
10.  No se aceptarán devoluciones de productos frescos, productos lácteos, yogurt, quesos, embutidos, carnes, pescados, mariscos, vegetales, productos refrigerados, alimentos preparados, cuidado personal, higiene personal, medicamentos.